プライバシーポリシー

最終更新日：2026年10月26日

Clever River Grove（以下「当社」）は、長野県松本市で終活の整理とご相談をお受けしている相談窓口です。当社は、お問い合わせやご相談を通じてお預かりする個人情報を大切に扱うため、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）を守り、このプライバシーポリシーに沿って取り扱います。終活のご相談では、ご家族のことや財産のことなど、デリケートなお話を伺う機会が多いため、取り扱いの範囲をできるだけ具体的に書いています。

1. 事業者の情報

屋号：Clever River Grove
所在地：〒390-0815 長野県松本市深志3丁目20-2
電話：0263-48-0933
メール：office@cleverrivergrove.com
個人情報の取り扱いに関する責任者：お問い合わせいただいた方へ、遅滞なくお伝えします

2. 取得する情報と取得の方法

当社が取得する個人情報は、次のとおりです。

当サイトは、アクセス解析ツールや広告用のタグを設置していません。閲覧しただけで、当社がお客様の個人情報を取得することはありません。

3. 利用目的

上記以外の目的には使用しません。ダイレクトメールの送付や、広告の配信にお預かりした連絡先を使うことはありません。

4. お問い合わせフォームの仕組み（FormSubmit経由で届きます）

当サイトのお問い合わせフォームは、外部のフォーム送信サービス「FormSubmit」（formsubmit.co）を利用しています。送信ボタンを押すと、ご入力いただいた内容は、FormSubmitのサーバーを経由して、当社のメールアドレス（office@cleverrivergrove.com）宛てに転送されます。そのため、次の点にご注意ください。

口座番号、暗証番号、パスワード、マイナンバー、保険証券の番号など、他人に知られると不利益が生じる情報は、フォームに入力しないでください。病歴など、特に慎重な取り扱いが必要な情報も、ご相談の場で必要が生じたときに、お話しいただく範囲で構いません。

5. 外部サービスの利用

当サイトには、次の外部サービスを利用している部分があります。ページを表示すると、お使いのブラウザからこれらの事業者のサーバーに直接リクエストが送られ、IPアドレスやブラウザの種類などの情報が、その事業者に届くことがあります。

これらの事業者が情報をどのように扱うかは、各社のプライバシーポリシーに従います。当社は各社に、お客様の情報を提供していません。

5-2. 提供いただけない場合、他の方の情報について

お問い合わせフォームのうち、お名前、メールアドレス、ご相談内容は入力が必要な項目です。これらをご提供いただけない場合は、ご返信ができません。ご相談のなかで、配偶者やお子さまなど、他の方の情報をお話しになる場合は、必要な範囲にとどめてください。当社から、その方へ直接ご連絡することはありません。

5-3. 病歴など、慎重な取り扱いが必要な情報

終活のご相談では、医療や介護についての考えをお聞きすることがあります。病歴や障害の有無などの情報は、ご本人が必要とお考えの範囲で、任意にお話しいただいたものに限って取り扱い、必要以上にお尋ねしません。

5-4. 国外での処理

前記の外部サービスは、サーバーが日本国外にある場合があります。その場合、フォームの送信内容やページの表示にともなう情報が、国外で処理されることがあります。

6. 第三者への提供

当社は、法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく、個人情報を第三者に提供しません。ご相談の内容を、専門家（弁護士、司法書士、税理士など）や葬儀社などに当社から伝えることもありません。専門家への相談は、お客様ご自身で行っていただく形になります。

7. 安全管理と保有期間

当社は、お預かりした個人情報について、アクセスできる者を限定する、不要になったメールや資料を削除するなど、合理的な範囲で安全管理に努めます。ただし、インターネットを通じた情報の送受信（フォームの送信やメールを含む）について、完全な安全性を保証することはできません。

個人情報は、ご相談への対応に必要な範囲でのみ保有し、不要になったものは削除します。保有する具体的な期間は、現時点では定めていません。削除をご希望の場合は、次の項目の窓口へお申し出ください。

8. 開示・訂正・利用停止・削除のご請求

ご本人から、当社が保有する個人情報の開示、訂正、利用停止、削除のご請求があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従って、合理的な期間内に対応します。ご請求は、office@cleverrivergrove.com 宛てのメール、または 0263-48-0933 へのお電話でお受けします。

9. Cookieなどについて

当サイト自体は、Cookieやブラウザの保存領域（ローカルストレージなど）を使用していません。ただし、前記の外部サービスの提供元が、Cookie等を使用する場合があります。詳しくはCookieポリシーをご覧ください。

10. 苦情・相談窓口

個人情報の取り扱いに関するご不明点や苦情は、上記の連絡先までお知らせください。個人情報保護委員会にも、相談窓口が設けられています。
個人情報保護委員会

11. ご相談後のメールや資料の扱い

ご相談が終わったあとも、ご依頼の有無にかかわらず、受信したメールやご相談のメモは、前記の利用目的に必要な範囲でのみ扱います。不要になったものは、順次削除します。お客様から削除のお申し出があった場合は、法令で保存が求められるものを除き、速やかに対応します。ご相談のあとに依頼をお見送りになった場合でも、当社から営業のご連絡をすることはありません。

12. このポリシーの改定

サービス内容の変更や法令の改正に応じて、このポリシーを改定することがあります。重要な変更は、このページに掲載してお知らせします。