利用規約

最終更新日：2026年10月26日

この利用規約（以下「本規約」）は、Clever River Grove（以下「当社」）が運営するウェブサイト https://cleverrivergrove.com（以下「本サイト」）のご利用条件と、当社がご案内する終活の整理・ご相談サービスについての基本的な取り決めを定めるものです。本サイトをご利用になった時点で、本規約に同意いただいたものとして扱います。

第1条（当社が行うこと、行わないこと）

1. 当社は、相続、遺言、デジタル資産、家族への想い、医療・介護の希望、葬儀・供養、重要書類という七つのテーマについて、ご本人が考えを書き出し、情報を整理することをお手伝いします。

2. 当社は、弁護士、司法書士、行政書士、税理士、社会福祉士、医師などの資格に基づく業務を行いません。次のことは、当社では行えません。

3. 上記のような専門家の業務が必要な場合は、お客様ご自身が、それぞれの専門家や公的な窓口にご相談ください。当社は専門家のご紹介を行っていません。

第2条（本サイトの情報について）

本サイトの文章、チェックリスト、考え方の例などは、一般的な情報提供を目的としています。個々のご事情に応じた助言ではありません。掲載した情報の正確さや最新性には努めますが、制度の改正などにより、実際と異なる場合があります。手続きを進める前に、専門家や公的機関で最新の情報をご確認ください。

第3条（ご相談とご依頼）

1. 初回のご相談（約30分）は無料です。初回のご相談の結果、ご依頼いただくかどうかはお客様の自由であり、当社がその場で契約を求めることはありません。

2. 有料のサービスは、当社が内容と料金をご案内し、お客様がそれに同意して、当社が受け付けたことを連絡した時点で成立します。料金の目安は、サービス一覧に掲載しています。内容により変わる場合は、ご依頼の前に、見積もりでお伝えします。

3. 料金の支払い方法と時期は、ご依頼のときにご案内します。詳細は特定商取引法に基づく表記をご覧ください。

4. サービスの内容は、ご相談を重ねるなかで、お客様のご希望に合わせて調整できます。

5. 当社が行える範囲を超える内容（法律・税務・登記・医療などの専門業務）をご希望の場合は、その旨をお伝えし、それぞれの専門家へのご相談をおすすめします。そのうえで、当社が行える範囲のお手伝いだけをご依頼いただくこともできます。

第4条（キャンセルと返金）

サービスの提供を始める前であれば、お申し出により、ご依頼を取り消すことができます。この場合、お支払い済みの料金があるときは、全額をお返しします。サービスの提供を始めたあとの解約や返金は、すでに提供した部分を除いて、個別にご相談のうえ取り決めます。

第5条（お客様にお願いすること）

第6条（禁止事項）

第7条（知的財産権）

本サイトに掲載している文章、デザイン、画像などの権利は、当社または正当な権利を持つ方に帰属します。本サイトの写真は、雰囲気を伝えるためのイメージです。

第8条（免責）

当社は、本サイトの情報や、当社が行った整理のお手伝いに基づいて、お客様が行った判断や手続きの結果について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。当社は、整理の結果として特定の成果（相続の円滑化、トラブルの回避、費用の削減など）をお約束するものではありません。通信障害、機器の不具合、天災などにより、本サイトやオンライン相談をご利用いただけない場合があります。当社の責任が認められる場合であっても、法令で認められる範囲で、賠償の範囲は、お客様がその件について当社にお支払いいただいた料金の額を上限とします。ただし、当社に故意または重大な過失がある場合は、この限りではありません。

第9条（外部のサービス・リンク）

本サイトは、Google Fonts、Google マップ、フォーム送信サービス（FormSubmit）などの外部サービスを利用しています。また、公的機関などへのリンクを設けています。これらの内容や提供について、当社は責任を負いません。個人情報の扱いについては、プライバシーポリシーをご覧ください。

第10条（ご相談内容の秘密とご家族への共有）

当社は、お客様の同意なく、ご家族を含む第三者に、ご相談の内容をお伝えしません。ご家族とのお話し合いの場に当社が同席する場合も、事前にお客様のご希望を確認します。ご家族から当社へお問い合わせがあった場合でも、ご本人の同意がない限り、ご相談の有無や内容についてお答えしません。

第11条（オンライン・お電話でのご相談）

オンラインやお電話でのご相談の録画・録音は、事前に双方の了解がある場合を除き、行わないでください。通話に必要な機器や通信環境は、お客様にご用意いただきます。通信の状況によっては、ご相談の途中でお電話に切り替えるなど、方法を変更することがあります。

第12条（整理した内容の取り扱い）

エンディングノートの下書き、書類の所在表、希望の記録などは、お客様ご自身のためのものです。内容の保管、更新、ご家族への共有は、お客様のご判断とご責任で行ってください。当社は、お客様の同意なく、それらを他の目的に使用しません。

第13条（ご依頼のお断り・解除）

お客様が本規約に違反したとき、ご依頼の内容が当社の行える範囲を超えるとき（法律・税務・登記・医療などの専門業務を求められる場合を含みます）、当社は、ご依頼をお断りしたり、解除したりすることがあります。この場合、すでにお支払いいただいた料金のうち、提供していない部分は、お返しします。また、暴力団などの反社会的勢力に該当する方、または関係のある方からのご依頼は、お受けできません。

第14条（規約の変更）

当社は、必要と判断したときは、本規約を変更することがあります。変更後の規約は、本ページに掲載した時点から効力を持ちます。

第15条（準拠法と管轄）

本規約は日本法に従って解釈されます。本規約や当社のサービスに関して紛争が生じた場合は、長野地方裁判所松本支部または松本簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

お問い合わせ

本規約についてのご質問は、office@cleverrivergrove.com または 0263-48-0933 までお寄せください。